De verbeterparadox

Onze zorg wordt helemaal niet beter van alle controles en regels, valt hoofdredacteur Hans van Santen columnist Marcel Levi bij (MC 10/2013: 533). Überhaupt maken wij elkaar in onze maatschappij gek met deze toenemende schijnzekerheid. Het weerhoudt zelfs degenen die het werk doen ervan zelf na te blijven denken over wat goed is. Dus wordt de zorg er slechter door!

In Lean-termen is het juist de basis waar de verbeteringen vandaan moeten komen! Niet van bovenaf op afstand. Maar vanaf de uitvoering omhoog. Begin als zorgprofessional vandaag dus het lef te nemen om zelf weer na te denken wat je als professional wijs vindt, of met je eigen organisatievisie te komen. Met dat vertrekpunt ga je de gesprekken met de regelarij aan, als je die al wilt volgen. Dan heb je een goede, uitlegbare basis, waarom je goed doet wat je doet. En de zorg wordt er nog beter van!

Mauk van Heemstra, Lean-consulent ZorgSteedsBeter, Driebergen