Goede typiste, slechte arts
| Publicatie | Nr. 07 - 17 februari 2006 |
|---|---|
| Jaargang | 2006 |
| Rubriek | Praktijkperikel |
| Pagina's | 286 |
Op zoek naar een formulier kom ik op een secretariaat waar brieven over patiënten worden getypt om, na correctie en ondertekening door de arts, te worden verzonden.
Ik moet wachten op een jongedame die op dringende toon spreekt aan de telefoon. Ik hoor alleen haar en ik vermoed dat aan de andere kant de dokter niet zelf wil of kan antwoorden. En dat de intermediair van die andere kant dat ook vervelend vindt.
Aan deze zijde van de lijn is het volgende te horen:
‘Ik wil echt dokter XYZ zelf spreken.’
‘Ze is altijd te druk en nooit aan de telefoon te krijgen.’
‘Gaf ik de vorige keer al door en toen is er niets gebeurd.’
‘Goed, goed. Wil jij dan haar het volgende nog eens doorgeven en ook zeggen dat degene die dit eervorige week dringend zou doorgeven dat kennelijk voor niets heeft gedaan, want dokter XYZ komt maar niet langs.’
‘Ik weet dat ze niet met vakantie is, geen nacht- of spoeddienst heeft, niet op congres is, niet zwanger is, niet ziek is ...’
‘Ze moet gewoon ál haar brieven nakijken en ondertekenen zodat die weg kunnen. Twee postvakken barsten van haar brieven die ze nog moet verwerken. Er kan er geen bij. Dus aan nieuwe brieven van haar kom ik niet toe.’
‘XYZ kwam inderdaad langs, maar dat was eventjes, en zes weken geleden. Zij deed alleen de drie bovenste en liet de rest liggen. Hier heb ik er een van drie maanden geleden, over een consult van zes maanden terug. Er zijn maar enkele brieven uit van de consulten van vier maanden geleden.’
‘Natuurlijk is dit vervelend. Niet alleen heb ik grondig het gevoel voor Jan met de korte naam te werken, maar op cursus wordt ook óns op het hart gedrukt dat wij met patiënten te maken hebben. Dat informatie goed en snel moet worden doorgegeven aan de huisarts of de specialist. In het kader van de goede zorg, weet je wel.’
Ik zie aan haar blik en houding dat zij vandaag gaat volhouden, deze missie zal afmaken en dat men nu niet moet zeuren over een formulier. Ik ga zonder weg. Een goede typiste. Geen goede arts.
Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?
Best gewaardeerde docs
De Echte Coassistent
16-03-2011 |
De televisiereeks De Echte Coassistent volgt zes studenten geneeskunde tijdens hun coschappen in het Deventer Ziekenhuis. »»
Reacties: Plaats een reactie
Doc: Retourtje hiernamaals
15-03-2012 |
Retourtje hiernamaals is een documentaire over de veranderingen die mensen ondergaan nadat ze een bijna-dood- ervaring (BDE) hebben gehad. »»
Reacties: Plaats een reactie
Best gewaardeerde films
Film: Intouchables - Olivier Nakache, Eric Toledano
24-04-2012 |
Subliem acteerwerk in Intouchables, een op feiten gebaseerde film die bijna twintig miljoen Fransen naar de bioscoop trok. »»
Reacties: 2 reacties
Film: De goede dood - Wannie de Wijn
22-02-2012 |
‘Ik heb niks te maken met de dood. De dood is van jullie. Het sterven is van mij.’
Het klinkt hard, maar het komt er wel op neer voor de familie en vrienden van de ongeneeslijk zieke Bernhard, die besloten heeft om te sterven. »»
Reacties: Plaats een reactie
