Ga naar dashboard
U bent nu hier:

Een warme kennismaking

Publicatie Nr. 08 - 25 februari 2010
Jaargang 2010
Rubriek Artikelen
Auteur drs. Judith Wagter, dr. Frank Stam, dr. Marina Eckenhausen
Pagina's 357-359

Verbeterd introductieprogramma voor a(n)ios

 

Een ingewerkte dokter is een betere dokter. Dit is de gedachte achter het introduceren van nieuwe a(n)ios in het Medisch Centrum Alkmaar. Bij hun entree krijgen ze een warm welkom en een doordacht kennismakings- en informatiepakket.

Eerste werkdagen zijn voor a(n)ios een aaneenschakeling van kennismaken, de weg vinden, inlezen, logins krijgen en de sociale gewoontes aftasten. Soms loop je de eerste dag mee met een ervaren collega. Maar doorgaans belandt de a(n)ios in een berg werk, die is ontstaan door onderbezetting in de voorafgaande periode.
De Start Class is een tweedaagse ziekenhuisbrede introductie voor a(n)ios, die de basis legt voor het functioneren in de grote organisatie en patiëntveilig werken. Het programma bestaat uit zaken waar de a(n)ios tijdens afdelingsspecifieke introducties en meeloopdagen niet op wordt ingewerkt, zoals klachtenprocedure, overlijden of donatie. Door deze vaste basis begint elke a(n)ios met een vergelijkbare basiskennis van de organisatie.

Warm welkom
Foreest Medical School (FMS) stelde een actieve introductie samen, die a(n)ios voorziet van informatie die noodzakelijk is voor veilige en verantwoorde patiëntenzorg (zie kader). Enkele aspecten hiervan zijn de a(n)ios een warm welkom geven, laten zien waar hij terechtkan bij vragen, een netwerk van (nieuwe) collega’s doen ontstaan en drempels verlagen voor het benaderen van experts buiten de eigen afdeling (zie tabel). Dit alles in een prettige sfeer. Het tweedaagse programma vormt een kapstok voor alle volgende ervaringen en informatie. Zo valt ook de verdiepende, afdelingsspecifieke informatie vanaf de derde werkdag meer op zijn plek.


Meet the Expert
Rode draad in het programma is ‘Meet the Expert’, een actieve kennismaking met experts die (in)direct nodig zijn voor (patiënt)veilig en zorgvuldig functioneren.
De a(n)ios bezoeken verschillende experts. Zo krijgen ze een training in Basic Life Support (BLS) en het gebruik van de automatische externe defibrillator (AED). Dit onderdeel wordt afgesloten met een proeve van bekwaamheid. Ze lunchen informeel met het hoofd wetenschap en de voorzitter van de opleidingscommissie. Tijdens hun bezoek aan de apotheek krijgen de a(n)ios les in medicatieveiligheid en trainen ze onder begeleiding het gebruik van de medicatieapplicatie.
In ‘Meet the Expert I & II’ brengen de a(n)ios in duo’s een bezoek aan (ingeplande) experts die zij – soms op afstand – nodig hebben voor hun werk: donatiefunctionaris, medewerkers van het mortuarium, ziekenhuishygiënist, de nurse practitioner pijnbestrijding, medisch-microbioloog et cetera. Voorafgaand aan deze bezoeken krijgen de a(n)ios een casus voorgelegd. Met behulp van het ziekenhuisinformatiesysteem, intranet, protocollen en dergelijke beantwoorden ze de vragen bij de casus. Met de verkregen kennis en aanvullende vragen gaat de a(n)ios naar de expert.

Kennis delen
Meet the Expert I & II worden afgerond met posterpresentaties van de bezoeken van de duo’s. In deze presentaties dragen de duo’s – onder toezicht van een arts – de belangrijkste punten van de experts aan elkaar over. Dit leidt tot zinvolle vragen uit de groep over de gang van zaken in de organisatie.
Dat a(n)ios zélf informatie vergaren, bezoeken afleggen en de informatie aan elkaar overdragen is omdat zij zelf het beste weten wat voor henzelf en hun werk op de afdeling van belang kan zijn. Ze spreken elkaars taal en stellen elkaar na de bezoeken kritische vragen. Tijdens hun presentaties geven ze aan dat ze zich door de expertbezoeken vrij voelen om een expert te raadplegen.
In de workshop ‘Werk in Ontwikkeling’ leren de a(n)ios welke mogelijkheden het werken en leren in de klinische praktijk biedt. Dit gebeurt in duo- en groepsgesprekken onder leiding van een ervaren trainer. Centraal staan thema’s als leren tijdens het werk, werk-privébalans, timemanagement, verwachtingen en ambities. Er wordt onder andere gewerkt met leercycli en er is ruimte voor gesprekken over omgaan met potentieel lastige situaties.
De workshop draagt ook bij aan het vormen van een nieuwe groep a(n)ios die in een informele sfeer elkaar hebben leren kennen.


 

Waardering
Het introductieprogramma is niet definitief. Maandelijks worden de bevindingen uit de voorgaande evaluatie in de volgende introductie verwerkt. Zo blijft het programma inspelen op de generaties a(n)ios die hun opwachting maken.
In 2008 werden 101 a(n)ios aangemeld – 46 vrouwen en 55 mannen. Van deze groep heeft 89 procent het gehele programma gevolgd en volgde 3 procent een dag, vanwege vrijstellingen door eerdere werkervaring in het ziekenhuis. 77 procent vulde de evaluatie in: 64 procent van hen was geheel tevreden, 34 procent was enigszins tevreden.
In de evaluaties komen belangrijke wensen naar voren. En er blijkt waardering voor de aandacht: ‘Twee dagen introductie, wat een luxe’ en ‘Goed om de basis al te weten voor ik morgen op de afdeling kom.’
In de nabije toekomst wil Foreest Medical School na de eerste werkmaand een terugkommoment aan het programma toevoegen. Ook wordt gekeken hoe de introductie beter kan aansluiten op de afdelingsspecifieke introductieperiode die volgt op het tweedaagse programma.


drs. Judith Wagter, onderwijskundige aan Foreest Medical School
dr. Frank Stam, internist en voorzitter Centrale Opleidingscommissie MCA
dr. Marina Eckenhausen, kinderarts en directeur van Foreest Medical School

Correspondentieadres: j.m.wagter@mca.nl;
c.c.: redactie@medischcontact.nl

Geen belangenverstrengeling gemeld.


Samenvatting

  • Een ingewerkte dokter is een betere dokter. Foreest Medical School ontwikkelde de Start Class, een tweedaagse ziekenhuisbrede introductie voor a(n)ios.
  • Start Class geeft de a(n)ios:
    - een warm welkom;
    - een netwerk van (nieuwe) collega’s;
    - een actieve kennismaking met experts die (in)direct nodig zijn voor (patiënt)veilig en zorgvuldig functioneren;
    - training in ziekenhuisinformatiesystemen op het gebied van protocollen, patiëntinformatie, medicatie;
    - een workshop over leren tijdens het werk, timemanagement, verwachtingen en ambities.
  • De a(n)ios waarderen de inhoud en de specifieke aandacht.

PDF van dit artikel

Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?

Tijdschriftarchief | Nieuwsbrief

Volg Medisch Contact op Twitter

Best gewaardeerde docs

Meer documentaires »»

Best gewaardeerde films

Meer films »»

Deelnemende sites

Voor deze site(s) bent u ingelogd