Kwaliteit van de zorg is nauwelijks meetbaar
Het is op dit moment vrijwel onmogelijk om de kwaliteit en de effectiviteit van de zorg die zorginstellingen leveren te vergelijken. Veel kwaliteitsverbeteringen zijn niet in cijfers uit te drukken en gegevens over ongewenste gebeurtenissen als infecties en complicaties zijn ongeschikt om naar buiten te brengen.
Dit staat in een rapport van het Nivel, waarvoor 60 vertegenwoordigers van onder meer ziekenhuizen, verpleeghuizen en GGZ-instellingen zijn geïnterviewd. Uit het onderzoek - uitgevoerd in opdracht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) - staat dat de kwaliteit van de zorg meestal op twee manieren wordt gemeten. De tevredenheid van patiënten en medewerkers wordt bekeken en vrijwel alle instellingen registreren ongewenste gebeurtenissen zoals (val)incidenten, infecties, doorliggen, complicaties en klachten.
Deze ongewenste gebeurtenissen zijn volgens de zorginstellingen niet geschikt om als informatie over de kwaliteit van de zorg naar buiten te worden gebracht. De zorginstellingen willen deze gegevens niet naar buiten brengen omdat zij vrezen dat de cijfers verkeerd worden geïnterpreteerd. En vertegenwoordiger van een ziekenhuis zegt: 'Medische outcome-indicatoren zullen niet openbaar worden gemaakt zolang externe partijen daar onzorgvuldig mee omgaan. De cijfers worden ongenuanceerd gebruikt en buiten de context geplaatst.'
Instellingen die sinds een aantal jaar een kwaliteitssysteem gebruiken, hebben gemerkt dat de klantgerichtheid, het imago en de zorg is verbeterd. Maar geïnterviewden geven aan dat deze verbeteringen veelal niet in cijfers of in percentages zijn weer te geven. Het stroomlijnen van zorgprocessen en het ontwikkelen van zorgprogramma's zijn bijvoorbeeld niet in cijfers uit te drukken. Een ander probleem is dat voor sommige verbeteringen nulmetingen ontbreken en dat bepaalde verbeteringen, zoals het verminderde aantal amputaties door betere diabeteszorg, pas op de lange termijn zichtbaar worden.
Klik hier voor het complete rapport 'Een exploratief onderzoek naar de mate waarin zorginstellingen indicatoren gebruiken om de kwaliteit van zorg zichtbaar te maken.'
Klik hier voor informatie van het Nivel over wetgeving voor kwaliteit van de zorg.
Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?
| Datum | Titel | |
|---|---|---|
| ‘Klaag ziekenhuis aan om MoM-kunstheup’ | ||
| Helft ziekenhuizen plaatste schadelijke kunstheup | ||
| Beademen tegen hypertensie | ||
| IGZ wil onveilige operateurs uitsluiten | ||
| Minder trombo-embolie door aspirine | ||
| Toch private kankerkliniek in Boxmeer |
Lees- kijk- en uittips, cartoons, columns en andere interessante artikelen eenvoudig in je facebookoverzicht.
