Inspectie wil kwaliteitssysteem voor apothekers

Apothekers schieten tekort in de kwaliteit van de farmaceutische zorgverlening. Dat stelt de Inspectie voor de Gezondheidszorg  (IGZ) op basis van bijna tweehonderd onverwachte inspectiebezoeken. Met name op de aandachtsgebieden medicatiebegeleiding, informatieoverdracht bij aflevering van een geneesmiddel en transmurale overdracht blijven apothekers in gebreke. De tekortkomingen zijn verzameld in een rapport dat vandaag openbaar is gemaakt.

De IGZ voerde in de laatste twee maanden van vorig jaar en de eerste twee weken van dit jaar 196 onaangekondigde inspecties bij apothekers uit. De zorgverlenende aspecten zijn hierbij getoetst aan de Nederlandse apotheeknorm (NAN). In het overgrote deel van de onderzochte aspecten voldeden apothekers niet aan de NAN. Het grootste probleem betreft het ontbreken van schriftelijk vastgelegd beleid. Zo bleek bij 41 procent van de onderzochte apotheken niet op papier te zijn vastgelegd hoe een apotheker bij afwezigheid kan worden bereikt. De inspectie trof bij 30 procent van onaangekondigde bezoeken geen apotheker aan.

Ook met betrekking tot de informatieoverdracht scoorde de apothekers onvoldoende. Bij 60 procent van de onderzochte apothekers is geen schriftelijke instructie aanwezig waarin blijkt in welke gevallen essentiële informatie onder de aandacht van een patiënt moet worden gebracht. Bij opname van een cliënt in een ziekenhuis wordt in de meerderheid van de gevallen (54 procent) niet uit eigen beweging relevante informatie aan de apotheker van het ziekenhuis overgedragen. Volgens de NAN zou dat wel moeten.

De inspectie stelt dat de tekortkomingen direct te maken hebben met het ontbreken van een kwaliteitssysteem. Volgens de Kwaliteitswet Zorginstellingen zijn apothekers daar wel toe verplicht. ‘Als je wilt dat de farmaceutische zorgverlening consequent goed gebeurt, moet je beleid schriftelijk vastleggen,’ licht hoofdinspecteur voor de Farmacie en Medische Technologie Josee Hansen toe. ‘Wij hebben geconstateerd dat de vastlegging van beleid ondermaats is.’

De inspectie gelast apothekers in het rapport werkprocessen schriftelijk vast te leggen, zodat de kwaliteit van de farmaceutische zorg aantoonbaar is geregeld. Om te zien of de apothekers vooruitgang boeken zullen vijftig apothekers opnieuw worden bezocht. Ook staat een nieuwe reeks onaangekondigde bezoeken gepland. De eerste verrassingsinspecties gelden dan als nulmeting.

Het Wetenschappelijk Instituut Nederlandse Apothekers (WINAp) stelt in een reactie dat apotheken, als een van de eersten in de zorg, het kwaliteitsdenken, zoals vastgelegd in de Kwaliteitswet zorginstellingen, hebben opgepakt. 'Het jaarverslag van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitssystemen in de Zorg rapporteerde zeer recent nog dat er inmiddels 306 zorginstellingen zijn gecertificeerd, waarvan 158 apotheken. Onderzoek van de IGZ in 2000 wees uit dat in eenderde van de Nederlandse apotheken (1650) een kwaliteitssysteem volledig operationeel was. In 2002 leverde meer dan 95 procent van de apotheken een kwaliteitsjaarplan in bij hun regionale zorgverzekeraar, en een groot aantal van hen maakte begin dit jaar een kwaliteitsjaarverslag.' 2 juli 2003

Het rapport Voorwaarden voor verantwoorde farmaceutische zorgverlening door openbare apotheken onderzocht
in word ( rapport_openbare_apotheken.doc)
en als pdf-bestand ( rapport_openbare_apotheken.pdf).

Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?

«« Meer nieuws

Medisch Contact op Facebook

Lees- kijk- en uittips, cartoons, columns en andere interessante artikelen eenvoudig in je facebookoverzicht.

Vind ik leuk :-)