147 excuusbrieven aan ‘onbereikbare’ huisartsen
Plaats een reactieDe Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft aan 147 huisartsen een excuusbrief gestuurd. Zij kregen het predicaat ‘slecht bereikbaar’ hoewel er een verkeerd spoednummer was gebeld.
Uit onderzoek van de IGZ naar de bereikbaarheid bleek onlangs dat een kwart van de 4400 onderzochte huisartsen niet binnen 30 seconden de spoedlijn opneemt. De kwaliteit van het onderzoek is door veel huisartsen in twijfel getrokken.
Volgens een groot aantal klagers heeft de inspectie in het onderzoek verkeerde telefoonnummers gebruikt. De inspectie heeft deze beschuldiging nagetrokken en in voorkomende gevallen een excuusbrief gestuurd.
‘In totaal is bij 147 van de 4400 huisartsen het verkeerde nummer gedraaid’, aldus woordvoerder Wilbert Ransz van de inspectie. ‘Dat is geen verwaarloosbaar aantal, maar het doet evenmin iets af aan de uitkomst van het onderzoek.’
Ransz wijst erop dat er ook onder de ontvangers van de excuusbrief huisartsen zitten die hun spoedlijn niet op orde hebben. Volgens Ransz is het onvermijdelijk dat er bij een groot onderzoek fouten optreden. ‘De foute nummers zijn afkomstig uit het Geneeskundig Adresboek, van de site kiesBeter.nl of van de website van de huisarts zelf. En een klein deel van de fouten is veroorzaakt door de onderzoekers.’ Ransz wil niet zeggen hoeveel huisartsen in totaal bij de inspectie geklaagd hebben.
De slecht bereikbare praktijken hebben van de inspectie een waarschuwing gekregen. Ze krijgen twee maanden de tijd om aan de normen te voldoen. Als hun dat niet lukt, kunnen ze een dwangsom van 2000 euro per week krijgen, tot een maximum van 30.000 euro. Daarnaast zal de IGZ overgaan tot openbaarmaking van de namen van de praktijken die hun zaakjes nog niet op orde hebben.
De LHV is teleurgesteld over de bevindingen. Zij vindt dat huisartsen in geval van spoed binnen 30 seconden bereikbaar moeten zijn. ‘Dit is een harde eis die de sector zichzelf heeft opgelegd en waaraan elke huisartsenpraktijk moet voldoen’, aldus voorzitter Steven van Eijck. ‘Concessies aan deze norm zijn niet mogelijk. Het gaat immers om urgente medische zorg.’
De LHV gaat haar leden ondersteunen om de bereikbaarheid te verbeteren en verwacht dat deze per 1 juli 2011 beter zal zijn. Ook wil de LHV een financiële stimulans inbouwen. Goed bereikbare huisartsen krijgen een hoger inschrijftarief dan slecht bereikbare collega’s. Voor een normpraktijk kan het verschil oplopen tot 8500 euro.
Robert Crommentuyn en Twan van Venrooij
Lees ook:
- Er zijn nog geen reacties
