Inspectie positief over huisartsenposten
De kwaliteit van de Nederlandse huisartsenposten is aanzienlijk verbeterd, al is de telefonische bereikbaarheid buiten kantooruren hier en daar zorgelijk. Dit constateert de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ).
De inspectie maakte vanochtend het rapport Kwaliteit huisartsenposten verbeterd sinds 2003 openbaar. Het rapport gaat in op de zorgverlening, spreiding en toegankelijkheid van de huisartsenposten in Nederland.
Volgens de Inspectie zijn de in 2003 gevonden kinderziekten van de huisartsenposten nu grotendeels overwonnen. De Vereniging Huisartsenposten Nederland (VHN) werkt aan kwaliteitseisen en certificering, waarbij zij de veldnormen bijvoorbeeld op het gebied van infectiepreventie en apotheekvoorziening nog moeten ontwikkelen.
Uit het onderzoek blijkt verder dat de telefonische bereikbaarheid over de hele linie wel is verbeterd, maar dat ook het aantal keren dat de telefoon buiten kantooruren helemaal niet werd beantwoord, fors is gestegen. Van de spoedoproepen werd 4 procent niet door een persoon beantwoord; dit speelde bij negen huisartsenposten. De inspectie vindt dit zorgwekkend.
Verder is de inspectie van oordeel dat er nog onvoldoende garantie is voor een goed inhoudelijk verloop van het triageproces. Zolang de huisarts niet getraind is in de supervisie van de triage, moet hijzelf de triage bij spoedoproepen doen, aldus de inspectie. Het blijkt namelijk dat er onduidelijke opleidings- en vakbekwaamheidseisen zijn waaraan een triagist moet voldoen en dat veel huisartsen niet getraind zijn in de supervisie.
Doorgaans wordt snelle telefonische beoordeling van levensbedreigende zorgvragen door de triagist in steeds meer posten volgens protocollen afgehandeld. De huisarts zorgt bij de meeste posten ook binnen één uur voor autorisatie van de triageadviezen.
De inspectie zal de huisartsenposten die op een paar gebieden achterblijven, bezoeken en aansporen tot verbeteracties. Zo nodig zal de inspectie dwingend optreden als eerder aanbevolen maatregelen niet zijn opgevolgd. De Landelijke Huisartsenvereniging LHV zegt in een eerste reactie blij te zijn dat er verbetering is opgetreden, al moet er op het gebied van de logistiek nog de nodige vooruitgang worden geboekt. Hoe? Dat is aan de Vereniging Huisartsenposten Nederland.
De Vereniging Huisartsenposten Nederland is ingenomen met het rapport. We zijn verheugd te lezen dat de huisartsenposten volgens de inspectie zijn uitgegroeid tot volwassen en professionele organisaties, zegt VHN-woordvoerster Christel van Vugt. De kritiek van de IGZ betreft precies die punten die we zelf ook voor verbetering vatbaar achten. Het gaat hier om ontwikkeling van normen, beschikbaarheid van voldoende personeel, telefonische bereikbaarheid en het triageproces. Dit zijn allemaal punten die we in het werkprogramma voor volgend jaar hebben staan.
ILS
Klik hier voor het inspectie-rapport
Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?
| Datum | Titel | |
|---|---|---|
| Magnesium helpt niet na SAB | ||
| Rapport: ‘Te weinig chirurgen in Boxmeer’ | ||
| Kamerlid wil debat over MoM-heupen | ||
| ‘Doping heeft ten onrechte slechte naam’ | ||
| ‘Klaag ziekenhuis aan om MoM-kunstheup’ | ||
| Helft ziekenhuizen plaatste schadelijke kunstheup |
Lees- kijk- en uittips, cartoons, columns en andere interessante artikelen eenvoudig in je facebookoverzicht.
