23 november 2010
‘Neem niet-pluisgevoel patiënten serieus’
Slechte communicatie tussen artsen en patiënten en gebrekkige samenwerking tussen artsen onderling zijn volgens patiënten de belangrijkste oorzaken van medische fouten.
beeld: Thinkstock
Zo reageren zorgverleners vaak niet of onvoldoende op patiënten die menen dat er iets niet klopt. Dit blijkt uit de resultaten van de meldactie van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) waar ruim drieduizend mensen aan deelnamen.
Twee op de drie deelnemers aan de meldactie hebben weleens meegemaakt dat er bijna of echt iets misging in de zorg, met name in het ziekenhuis. Volgens 85 procent van de tweeduizend slachtoffers had de gebeurtenis voorkomen kunnen worden
Oorzaak is, aldus Marjolein de Booys, manager kwaliteit van de NPCF, dat artsen en verpleegkundigen slecht naar patiënten luisteren. De patiënt meent dat er iets mis is, ‘en de zorgverlener stelt hem uit een soort automatisme gerust’.
De NPCF vindt dat zorgverleners zo’n niet-pluisgevoel van patiënten serieus moeten nemen. Stelregel zou moeten zijn: ‘Ga ervan uit dat hij of zij altijd gelijk heeft, tenzij anders blijkt.’
Twee van de drie mensen die een incident hebben meegemaakt zeggen bovendien niet goed te zijn opgevangen door de zorgverleners. Er vond geen gesprek plaats, er werden geen excuses aangeboden.
Henk Maassen
Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?
| Datum | Titel | |
|---|---|---|
| Magnesium helpt niet na SAB | ||
| Rapport: ‘Te weinig chirurgen in Boxmeer’ | ||
| Kamerlid wil debat over MoM-heupen | ||
| ‘Doping heeft ten onrechte slechte naam’ | ||
| ‘Klaag ziekenhuis aan om MoM-kunstheup’ | ||
| Helft ziekenhuizen plaatste schadelijke kunstheup |
Lees- kijk- en uittips, cartoons, columns en andere interessante artikelen eenvoudig in je facebookoverzicht.
