Nieuwste column
Meevoelend
23-05-2012 |
Het verpleeghuis betekent niet altijd kommer en kwel, maar de coassistent die deze week meeloopt hoort mij wel erg vaak zeggen: ‘zielig hè’ of ‘triest eigenlijk’ of ‘beetje hopeloos dit’ en aan het eind van de dag is ze zo overvoerd met ellende dat ze zich hardop afvraagt hoe ik het volhoud. »»
Reacties: 1 reactie
Vertrouwen komt te voet en gaat te paard
| Publicatie | Nr. 38 - 23 september 2011 |
|---|---|
| Jaargang | 2011 |
| Rubriek | Veldwerk |
| Auteur | Aysel Erbudak |
| Pagina's | 2315 |
De aanpak van de bacterie-uitbraak in het Maasstad Ziekenhuis heeft het vertrouwen bij het algemeen publiek in de Nederlandse ziekenhuizen geen goed gedaan. En dan heb ik het niet alleen over de medische aanpak, maar ook over de communicatieve aanpak door de Rotterdamse raad van bestuur. Door geen openheid over de uitbraak te betrachten hebben zij de indruk gewerkt de zaak in de doofpot te willen stoppen. In deze tijd van social media wordt dat door de publieke opinie keihard afgestraft. De reputatie van het Maasstad Ziekenhuis heeft een enorme dreun moeten incasseren en veel patiënten keren het ziekenhuis de rug toe. Terwijl het ziekenhuis in de Ziekenhuis Top 100 van het Algemeen Dagblad toch een keurige 30ste plaats scoorde. Dus zo slecht gaat het er daar ook weer niet aan toe als we het AD moeten geloven.
De organisatie van de gezondheidszorg in Nederland staat onder druk. Zorgverzekeraars en de inspectie hebben vaak heel andere ideeën over hoe die eruit moet zien dan ziekenhuizen. Incidenten als die in het Maasstad Ziekenhuis worden helaas gebruikt om angst te zaaien en worden voor het realiseren van de eigen agenda gebruikt. Alleen daarom al zouden ziekenhuizen alles op alles moeten zetten om incidenten als deze te voorkomen.
De kwaliteit van de patiëntenzorg in de Nederlandse ziekenhuizen is hoog. Alle medewerkers werken daar elke dag weer heel hard aan. Het vertrouwen van patiënten in de kwaliteit van ziekenhuizen heeft nu een serieuze knauw opgelopen. Een incident in één ziekenhuis wordt ook de 96 andere ziekenhuizen in Nederland aangewreven. De beeldvorming is onverbiddelijk. Het zal tijd vergen om dit vertrouwen te herwinnen. En dat is erg jammer.
Aysel Erbudak, voorzitter raad van bestuur Slotervaartziekenhuis
Klik hier voor alle bijdragen in de rubriek Veldwerk.
Er zijn nog geen reacties bij dit bericht. Ziet u geen reactieformulier?
04-05 | | Museum Jan van der Togt
Tentoonstelling: Under Construction - Joop Rubens en Refat Karim
Op de tentoonstelling Under Construction in het Museum Jan van der Togt staat de huid centraal. »»
17-04 | | Museum Boerhaave
Het gewichtige lichaam - Boerhaave museum
Een tentoonstelling over de omgang van de mens met zijn uiterlijk. »»
17-04 | | Het Dolhuys - Haarlem
Tentoonstelling: Verborgen schoonheid uit Japan - Het Dolhuys
Lees- kijk- en uittips, cartoons, columns en andere interessante artikelen eenvoudig in je facebookoverzicht.
