Inspectie gaat alle huisartsen bellen

Dit najaar gaat de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) opnieuw de telefonische bereikbaarheid van huisartsen testen.

Bij alle huisartsen wordt getest of bij de spoedlijn binnen 30 seconden wordt opgenomen. Bij nog eens 1000 huisartsen gaat de IGZ na hoe lang het duurt voor de reguliere telefoon wordt opgenomen.

Dit is het vervolg op onderzoek uit 2008 dat nogal wat stof deed opwaaien. Toen bleek slechts 63 procent van de mensen met een spoedeisende vraag binnen 30 seconden iemand te spreken krijgt. Bij 40 procent van de mensen die voor een niet-spoedeisende reden belden, lukte het niet om binnen 10 minuten iemand te spreken. De inspectie houdt hiervoor een norm van 2 minuten aan. Als de gebelde huisartsen de normen niet halen, zal de inspectie ‘hierop handhaven’.

De LHV is het overigens met die norm van 2 minuten niet eens. De huisartsenvereniging vindt wel dat de bereikbaarheid verbeterd moet zijn ten opzichte van 2008.

Sophie Broersen

De kritiek van de LHV op de norm van twee minuten

Eerdere berichtgeving over bereikbaarheid huisartsen:

Huisarts slecht bereikbaar
Telefonische bereikbaarheid huisartsen moet beter